shope168 FAQ

Pengguna shope168 sering menanyakan tentang cara membuka akun, cara melakukan deposit melalui e-wallet lokal, cara menggunakan ponsel untuk login, dan bagaimana kami melindungi data mereka. Halaman ini menjawab pertanyaan yang paling umum kami terima setiap hari — dari proses verifikasi KYC hingga cara menghubungi dukungan jika ada masalah dengan akun Anda.

Kami telah mengumpulkan jawaban untuk membantu Anda memulai dengan cepat. Setiap jawaban dirancang untuk memberikan informasi praktis yang jelas — langkah-langkah pembukaan akun, waktu respons dukungan, jenis dokumen yang kami butuhkan, dan cara kami menangani pembayaran Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, dan metode lokal lainnya. Jika pertanyaan Anda tidak dijawab di sini, hubungi tim dukungan kami melalui obrolan langsung, email, atau formulir kontak — kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan berbagai bahasa lainnya.

Untuk informasi lebih detail tentang persyaratan penggunaan dan pemberitahuan hukum, silakan baca halaman Syarat dan Ketentuan kami dan Pemberitahuan Hukum shope168, yang menjelaskan ketersediaan layanan berdasarkan yurisdiksi Anda. Untuk pertanyaan tentang keamanan akun, autentikasi dua faktor, atau pemulihan password, bagian "Keamanan dan Perlindungan Akun" di bawah ini memiliki jawaban.

  • Akun dan pendaftarancara membuka akun, verifikasi KYC, pemulihan password, dan keamanan login
  • Pembayaran dan transaksideposit melalui local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan bank virtual; penarikan; rentang saldo
  • Permainan dan bonusaturan permainan, free bet, free spin, dan cara memulai di aplikasi mobile atau browser
  • Keamanan dan perlindungan datacara kami menangani data akun, persyaratan hukum, dan dukungan pelanggan

Jawaban di bawah ini memberi tahu Anda tentang prosedur dasar di shope168 — dari membuat akun pertama kali hingga mengamankan akun Anda dan memahami bagaimana kami memproses pembayaran Anda. Setiap jawaban dirancang untuk jelas, konkret, dan fokus pada apa yang perlu Anda lakukan.

Akun dan Pendaftaran

Buka aplikasi shope168 atau kunjungi situs web kami, lalu klik "Buka akun". Isi nama pengguna, email, nomor ponsel, dan kata sandi yang kuat. Setujui Syarat dan Ketentuan kami. Setelah mendaftar, Anda akan diminta untuk menyelesaikan verifikasi KYC — unggah kartu identitas (KTP atau SIM) dan selfie. Proses verifikasi biasanya selesai dalam beberapa jam. Setelah disetujui, Anda dapat melakukan deposit pertama melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer ke rekening virtual kami di mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet. Akun Anda kemudian siap untuk bermain.

Kami memerlukan dua dokumen untuk menyelesaikan verifikasi KYC Anda: (1) salinan digital dari kartu identitas resmi — KTP, SIM, atau paspor Indonesia — dan (2) selfie Anda sambil memegang dokumen identitas tersebut. Dokumen harus jelas dan terbaca, dengan wajah Anda terlihat di selfie. Jangan gunakan foto lama atau yang diambil dari galeri — ambil foto baru menggunakan aplikasi shope168 atau browser Anda. Jika dokumen Anda sudah kadaluarsa atau tidak terbaca, kami akan meminta Anda mengunggah ulang. Proses review biasanya selesai dalam beberapa jam selama jam kerja.

Pembayaran dan Transaksi

Login ke akun shope168 Anda dan pilih "Deposit" dari menu utama. Pilih metode pembayaran Anda — e-wallet, mobile banking, atau local payment. Masukkan jumlah yang ingin Anda setorkan. Sistem kami akan menampilkan QR code atau tombol untuk mengarahkan Anda ke aplikasi pembayaran Anda. Konfirmasi transaksi di aplikasi e-wallet Anda. online payment biasanya tiba di akun shope168 dalam waktu kurang dari satu menit. Jika Anda mengalami masalah dengan pembayaran, hubungi dukungan kami dan berikan ID transaksi dari aplikasi e-wallet Anda — kami akan menyelidiki dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Deposit minimum di shope168 adalah lima puluh ribu rupiah, dan deposit maksimum per transaksi adalah lima puluh juta rupiah. Batas-batas ini berlaku untuk e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking. Untuk transfer bank virtual ke local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, batas maksimum mungkin sedikit berbeda tergantung pada batas transfer harian bank Anda. Anda dapat melakukan beberapa deposit dalam sehari — tidak ada batas jumlah transaksi, hanya batas per transaksi. Jika Anda ingin menyetor jumlah yang lebih besar, lakukan beberapa transaksi atau hubungi dukungan untuk opsi khusus.

Permainan dan Bonus

Free bet adalah kredit yang dapat Anda gunakan untuk bertaruh pada permainan tertentu tanpa menggunakan uang Anda sendiri. Free spin adalah putaran gratis di permainan slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, atau Mahjong Ways. Bonus ini muncul di berbagai tempat — beberapa ditawarkan ketika Anda pertama kali membuka akun, beberapa muncul setelah Anda melakukan deposit, dan beberapa adalah bagian dari promosi khusus selama hari-hari tertentu seperti Idul Fitri atau acara besar Liga 1. Periksa bagian "Promosi" di aplikasi atau situs web shope168 untuk melihat bonus apa yang tersedia untuk Anda saat ini. Bonus memiliki persyaratan penggunaan — baca detail sebelum menggunakannya.

Sebelum Anda bermain, baca Syarat dan Ketentuan Umum shope168 — ini mencakup aturan akun, kebijakan penarikan, dan tanggung jawab Anda. Untuk permainan tertentu, seperti sepak bola atau permainan dealer-langsung, ada aturan spesifik tentang jenis pasaran yang tersedia, bagaimana hasil ditentukan, dan apa yang terjadi dalam kasus perselisihan. Baca "Pemberitahuan Hukum" kami untuk memahami bahwa layanan kami hanya tersedia di wilayah tempat hukum setempat mengizinkannya. Untuk pertanyaan spesifik tentang permainan tertentu atau bonus, hubungi dukungan kami — kami akan menjelaskan aturan dengan jelas sebelum Anda bermain.

Keamanan dan Perlindungan Data

Data akun Anda — nama, email, nomor ponsel, riwayat transaksi, dan pilihan permainan — disimpan dengan enkripsi SSL tingkat bank. Kami menggunakan autentikasi dua faktor opsional untuk perlindungan ekstra. Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda dengan mitra pihak ketiga, kecuali untuk memproses pembayaran Anda melalui local payment, online payment, e-wallet, atau mitra bank kami, atau jika diperlukan oleh hukum. Jika otoritas pemerintah meminta data akun Anda — misalnya, selama penyelidikan — kami mematuhi permintaan hukum yang sah. Untuk detail lengkap, baca Kebijakan Privasi kami di situs web shope168.

Tim dukungan shope168 kami tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu. Untuk pertanyaan melalui obrolan langsung, kami biasanya merespons dalam hitungan menit selama jam kerja, dan dalam satu jam atau lebih di luar jam kerja. Untuk email, waktu respons standar kami adalah dua hingga empat jam. Untuk pertanyaan tentang masalah teknis akun atau penarikan yang tertunda, kami memprioritaskan — respons biasanya datang dalam waktu dua jam. Jika Anda mengirim pertanyaan pada hari libur besar seperti Idul Fitri atau Idul Adha, waktu respons mungkin lebih lama. Hubungi kami melalui obrolan, email, atau formulir kontak — tim kami berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu.
↑